Área de Entrega

Os produtos deste site podem ser enviados para Espanha. Devido aos tristes acontecimentos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Política de frete grátis

• Oferecemos portes grátis em encomendas superiores a 60€ para Espanha.

• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas: [email protected]

• Também oferecemos envio expresso internacional por uma taxa adicional se desejar uma entrega rápida. Entre em contato conosco em [email protected] se precisar.

O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:

• Prazos de entrega = Tempo de processo (preparação do pedido) + Tempo de envio

• Preparação de pedidos

Assim que as informações do seu pedido forem recebidas, processaremos o pedido:

(1) Verifique o estoque.

(2) Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.

(3) Verifique seu endereço de entrega.

(4) Reconfirme se o item do seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.

(5) Se tudo estiver pronto, a sua encomenda será expedida do nosso armazém.

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente irá informá-lo sobre isso. Isso pode atrasar o envio.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e site de consulta.

Métodos de Envio:

(1) Frete Grátis:

• Custo: Gratuito em encomendas superiores a 60€, portes de envio de 20€ em encomendas inferiores a 60€.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Observação: prazos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores operadoras com as quais trabalhar.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco em [email protected]

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de envio.

E os níveis de stock são indicados no nosso site com base nos níveis de stock que recebemos do nosso próprio armazém ou do armazém do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Embora indiquemos Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item poderá ser vendido.

Não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar é que o eletricista deverá ser agendado.

Tarifa

Haverá tarifas quando o comprimento lateral máximo de uma encomenda for superior a 60 cm. Geralmente essa possibilidade gira em torno de 5%. Caso haja tarifa, seremos responsáveis por 20% deste valor. Na maioria dos casos, o valor dos direitos aduaneiros é de 0 a 20 euros por peça.

Se você não tiver certeza sobre isso, entre em contato conosco em [email protected]

Compensação por atraso na entrega

Se as mercadorias não forem entregues a tempo, lamentamos muito o atraso no recebimento das mercadorias e iremos fornecer-lhe 10% do preço do pedido da compensação atrasada das mercadorias. Faremos o nosso melhor para garantir que as mercadorias cheguem a tempo.

Perguntas e respostas

Em quanto tempo posso receber meu pedido?

• Você pode verificar a data em que fez seu pedido e consultar as informações relevantes sobre o tempo de envio.

• Você também pode acompanhar seu pedido. Para obter detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.

• Geralmente, seu pedido será entregue em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto que você leva). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] para atualizações.

Como rastrear meu pedido?

• Você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.

• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.

Você envia para o meu país?

Enviamos para Espanha. Se você não tem certeza se enviamos para o seu país, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Devido aos tristes acontecimentos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Serei responsável pelas taxas alfandegárias? Se sim, quanto custam?

• A possibilidade de tarifas poderá existir apenas quando o comprimento lateral máximo de uma encomenda for superior a 60cm. Geralmente essa possibilidade gira em torno de 5%.

• Se o fizer, seremos responsáveis por 20% deste valor.

• Na maioria dos casos, o valor dos direitos aduaneiros: 0-€20 por peça.